Si, pour une raison quelconque, le parent/tuteur d’un enfant n’est pas entièrement satisfait du service que nous fournissons et a une plainte à formuler, il peut s’adresser directement à la Geschillencommissie. Cependant, nous demanderons toujours aux parents de nous indiquer la raison de leur plainte et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution. Nous sommes heureux d’annoncer que nous n’avons jamais reçu de plainte officielle.
Des directives détaillées sur notre politique de plaintes peuvent être trouvées sur papier dans notre salle de classe.
Klachtenloket Kinderopvang
De Geschillencommissie
Postbus 90600
2509LP Den Haag
www.degeschillencommissie.nl
téléphone +31 (0)70-3105310